Exclusão de conta e dados — PlantãoPronto

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no aplicativo PlantãoPronto (gestão de escalas e plantões médicos, operado por Sinapsia — Maceió/AL, Brasil) e o que acontece com os seus dados.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado na sua conta:

Solicitar exclusão da conta

Ou escreva manualmente para marcosrg3003@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta PlantãoPronto”, informando seu nome completo e o e-mail de login. Confirmaremos a identidade pelo próprio endereço de e-mail cadastrado e concluiremos a exclusão em até 15 dias, com resposta de confirmação.

O que é excluído

• Conta de acesso (login) e credenciais;
• Dados de perfil: nome, e-mail, telefone, CPF e registro profissional (CRM/UF);
• Tokens de notificação do aparelho;
• Documentos pessoais enviados por você (ex.: CRM, certidões).

O que pode ser retido temporariamente

• Registros financeiros (fechamentos de plantão, notas fiscais/recibos): retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e trabalhista brasileira, de forma desvinculada do acesso ao app;
• Registros de auditoria exigidos por obrigação legal ou para exercício regular de direitos, pelo prazo legal aplicável.

Após os prazos legais, esses registros também são eliminados. Nenhum dado é usado para publicidade nem vendido a terceiros.

Observação sobre contas institucionais

As contas do PlantãoPronto são criadas pela instituição de saúde à qual o profissional está vinculado. Ao solicitar a exclusão, o vínculo com a instituição é encerrado no aplicativo. Dúvidas sobre escalas e pagamentos pendentes devem ser tratadas diretamente com a instituição.

Mais detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.