Suporte — PlantãoPronto

O PlantãoPronto é o aplicativo de gestão de escalas e plantões usado por instituições de saúde e seus profissionais. Esta página reúne as dúvidas mais comuns e o canal de atendimento.

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Respondemos em até 2 dias úteis. Você também pode acessar o sistema pelo navegador em plantao.sinapsia.pro.

Perguntas frequentes

Como consigo uma conta?

As contas são criadas pela instituição de saúde à qual você está vinculado. Peça seu acesso ao coordenador da sua escala — ele cadastra seu e-mail e informa uma senha temporária.

Esqueci minha senha. E agora?

Peça ao coordenador ou administrador da sua instituição para gerar uma nova senha temporária. No próximo acesso o app pede que você crie a sua senha definitiva.

Como faço o check-in do plantão?

Na tela Agenda, o cartão do plantão do dia mostra o botão de check-in a partir de uma hora antes do início. Você precisa estar no local do plantão e permitir o acesso à localização quando o app solicitar. Ao terminar, use o botão de check-out no mesmo cartão.

Esqueci de bater o ponto. Perdi o plantão?

Não. O coordenador pode registrar ou ajustar a presença pelo painel Presença, inclusive em dias anteriores. Avise a coordenação.

O app usa minha localização o tempo todo?

Não. A localização é lida apenas no instante do check-in e do check-out, para confirmar que você está na unidade. Não há rastreamento em segundo plano.

Como troco um plantão com um colega?

Na tela Trocas, proponha a troca ou o repasse para o profissional desejado. Ele recebe a solicitação no app e, ao aceitar, a escala é atualizada automaticamente.

Onde vejo meus valores a receber?

Na tela Financeiro (Extrato), com os fechamentos mensais, os plantões considerados, o status de pagamento e o demonstrativo em PDF.

Privacidade e conta

Consulte a Política de Privacidade. Para excluir sua conta e seus dados, veja Exclusão de conta.